Sabemos o quanto é importante que o seu pedido chegue o mais rápido possível para você, por isso trabalhamos empenhadamente para não ocorrer atrasos nos envios. Porém com o alto volume de pedidos, o processo de bipagem das etiquetas no balcão dos correios pode atrasar, resultando em um tempo maior para a atualização do pacote em rota de entrega.
A Drop Shoes trabalha com um amplo estoque já no Brasil, garantindo assim mais agilidade na entrega de seu produto!
Abaixo estão algumas informações sobre prazos e condições:
Envio do código de rastreio - O prazo para o envio do pacote e código de rastreio estimado por nós após a compra varia entre 2 a 5 dias úteis, dependendo de fatores como: horário da compra; confirmação de pagamento; informação de endereço incorreta; atraso na coleta.
Prazo de entrega - o cálculo do prazo de entrega é feito automaticamente ao adicionar o seu CEP no endereço de entrega na hora da compra, LEMBRANDO QUE É UM PRAZO ESTIMADO PODENDO OCORRER ATRASOS em alguns casos ou em regiões consideradas de risco pelos correios. Esse prazo começa valer após a postagem do pacote nos correios.
Código de rastreio inativo - o seu código de rastreio é enviado assim que o pacote é coletado de um de nossos galpões, porém só ficará ativo quando houver a bipagem dos pacotes no balcão dos correios. Devido ao grande volume de pedidos, essa bipagem pode atrasar por conta do congestionamento de mercadoria nas agências dos correios.
Problemas com a mercadoria - caso haja algum problema interno com a mercadoria, como lote danificado ou numeração em falta, entraremos em contato imediatamente com o comprador para informar as condições e solucionar o problema o mais rápido possível.
Compra cancelada - se a transação de seu pagamento for rejeitada por nosso gateway de pagamento, o envio do seu pedido não será realizado, assim como o valor em seu cartão não será debitado para nós.
Alteração de endereço - nossas etiquetas são geradas automaticamente pelo Melhor Envio, visto que a mesma é postada encontra-se impossível de fazer a alteração do endereço de entrega. Portanto, atente-se na hora de preencher os dados corretamente na hora da compra. O CUSTO DO REENVIO DE MERCADORIA CUJO O PROBLEMA FOI PREENCHIMENTO DE ENDEREÇO INCORRETO SERÁ POR CONTA DO CONSUMIDOR.
Em caso de dúvidas, fique a vontade para nos contatar pelo whatsapp
Atenciosamente, Equipe Grafitte Company
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